SEGURANÇA NAS ENTREGAS:
Os pedidos saem da Delícia Fit muito BEM EMBALADOS. A qualquer sinal de abertura, NÃO RECEBA OS PRODUTOS e fale conosco imediatamente por Whatsapp.

Junto aos produtos, vai uma CÓPIA IMPRESSA do pedido, para seu controle. Confira tudo assim que receber. Caso encontre alguma divergência,  chame no Whatsapp dentro do horário de atendimento, que nossa equipe irá te auxiliar.

Os produtos são entregues CONGELADOS. Coloque os produtos no FREEZER ou CONGELADOR o mais rápido possível!

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Caso os produtos entregues estejam em desacordo com o pedido, ou apresentem qualquer detalhe que possa prejudicar sua qualidade, validade ou integridade, você poderá solicitar a TROCA ou efetuar a DEVOLUÇÃO dos produtos, sem qualquer custo. Basta nos chamar no Whatsapp, para que possamos lhe atender com rapidez. 

CANCELAMENTO:

CANCELAR UM PEDIDO é bem simples: é só chamar no Whatsapp até 1 HORA ANTES do horário agendado para entrega. 

Se o pedido já foi pago, o valor total será devolvido da seguinte maneira:

Se foi PIX = devolução imediata. 
Se foi cartão de crédito, não depende de nós. Pode levar até 1 ou 2 faturas para ser reembolsado!

OBSERVAÇÃO ÚNICA: Se o cancelamento do pedido for solicitado após a saída do entregador, a taxa de entrega será deduzida EM DOBRO, pois o valor pago ao motoboy não será devolvido pelo mesmo, e ele ainda irá cobrar o retorno com os produtos.

OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREGA:

* POUCO ANTES DA ENTREGA, nós enviaremos uma mensagem por Whatsapp pra confirmar a entrega. 

* Certifique-se de que haverá alguém NO LOCAL para receber o pedido.
* No caso de PAGAMENTO NA ENTREGA, o pedido só sairá p/ entrega após a confirmação expressa do cliente logo antes da hora marcada.  Sem essa confirmação, a entrega não será realizada e precisará ser marcada novamente.
* Por tratar-se de alimentos CONGELADOS, os entregadores são orientados a NÃO DEIXAR OS PRODUTOS NA PORTARIA DOS PRÉDIOS. Se você quiser que os produtos sejam deixados na portaria, precisará autorizar expressamente por Whatsapp*.  

*Observação: Certifique-se de que a portaria do seu prédio está AUTORIZADA e PREPARADA para receber alimentos congelados.

* Se o motoboy sair para a entrega, mas não puder entregar por algum motivo do cliente, uma nova entrega deverá ser agendada, e será cobrada nova taxa de entrega, independente do valor do pedido (mesmo que a entrega tenha sido grátis na primeira tentativa). Nesse caso, a Entrega Grátis só vale para a PRIMEIRA tentativa de entrega. Na segunda tentativa, a entrega será cobrada, independente do valor do pedido.

ENTREGA GRÁTIS!*

Pedidos acima de R$ 290 têm Entrega Grátis, desde que a entrega seja nos locais atendidos*.
Em LOCAIS DISTANTES (ver lista abaixo), não há Entrega Grátis, e não há opção de “pagamento na entrega”; somente PIX antecipado ou Cartão de Crédito.

LOCAIS DISTANTES, com Taxa de Entrega FIXA (valor abaixo):

Nos locais abaixo não há opção de Entrega Grátis, nem opção de pagamento “Na Entrega”, sendo somente PIX ou Cartão de Crédito, no ato do pedido.

PORTO ALEGRE:

• BELÉM NOVO – R$ 54
• COND. ALPHAVILLE – R$ 49
• JUCA BATISTA – R$ 50
• LAMI E EXTREMO SUL – R$ 60
• PONTA GROSSA – R$ 50
• RESTINGA – R$ 50
• TERRAVILLE – R$ 50

GRANDE PORTO ALEGRE:

• • ALVORADA – R$ 50
  • ARQUIPÉLAGO – R$ 40
  • CACHOEIRINHA – R$ 45
  • CANOAS – R$ 40
  • CEASA – R$ 30
  • ELDORADO – R$ 40
  • ESTEIO – R$ 50
  • GRAVATAÍ – R$ 65 (CENTRO)
  • GUAÍBA – R$ 60
  • NOVA STA. RITA – R$ 58
  • NOVO HAMBURGO – R$ 80
  • SÃO LEOPOLDO – R$ 65
  • SAPUCAIA – R$ 55,00
  • VIAMÃO – R$ 50 até Parada 118

Talvez nosso sistema de Fretes não possa calcular corretamente a taxa de entrega para alguns dos locais distantes. Nesse caso, ficam valendo os valores acima.  Na dúvida, fale conosco por Whatsapp, ANTES de fazer o pedido.

Obrigado!!!

PEDIDOS REALIZADOS QUE NÃO ATENDAM AS CONDIÇÕES ACIMA, PODERÃO SER CANCELADOS. CASO TENHAM SIDO PAGOS, O VALOR SERÁ DEVOLVIDO DA MESMA FORMA QUE FOI PAGO.