SEGURANÇA NAS ENTREGAS:
Os pedidos saem da Delícia Fit bem embalados. A qualquer sinal de abertura, não receba os produtos e fale conosco imediatamente por Whatsapp.

Confira seu pedido assim que receber. Caso encontre alguma divergência,  chame no Whatsapp, que vamos resolver.

Os produtos são entregues CONGELADOS. Coloque-os no FREEZER ou CONGELADOR o mais rápido possível!

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Caso os produtos entregues estejam em desacordo com o pedido, ou apresentem qualquer detalhe que possa prejudicar sua qualidade, validade ou integridade, você poderá solicitar a TROCA ou efetuar a DEVOLUÇÃO dos produtos, sem qualquer custo. Basta nos chamar no Whatsapp, para que possamos lhe atender com rapidez. 

CANCELAMENTO:

CANCELAR UM PEDIDO é bem simples: é só chamar no Whatsapp até 1 HORA ANTES do horário agendado para entrega. 

Se o pedido já foi pago, o valor total será devolvido:

Se foi PIX = devolução imediata. 
Se foi cartão de crédito, nós cancelamos na hora, mas pode levar até 1 ou 2 faturas para aparecer o crédito.

OBSERVAÇÃO ÚNICA: Se o cancelamento do pedido for solicitado após a saída do entregador, a taxa de entrega será deduzida.

OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREGA:

* CONFIRMAÇÃO: um pouco antes da entrega, nós enviaremos uma mensagem por Whatsapp pra confirmar a entrega. 

* Certifique-se de que haverá alguém NO LOCAL disponível para receber o pedido.
* No caso de PAGAMENTO NA ENTREGA, leia as instruções AQUI.
* Por tratar-se de alimentos congelados, os entregadores são orientados a não deixar os produtos na portaria.  Mas se você prefere que os produtos sejam deixados na portaria, deve solicitar por Whatsapp*.  

*Observação: Certifique-se de que a portaria do seu prédio está AUTORIZADA e PREPARADA para receber alimentos congelados.

* Se o motoboy sair para a entrega, mas não puder entregar por algum motivo do cliente, uma nova entrega deverá ser agendada, e será cobrada nova taxa de entrega, independente do valor do pedido (mesmo que a entrega tenha sido grátis na primeira tentativa). Nesse caso, a Entrega Grátis só vale para a primeira tentativa de entrega. Na segunda tentativa, a entrega será cobrada, independente do valor do pedido.

ENTREGA GRÁTIS!*

Pedidos acima de R$ 290 têm Entrega Grátis, desde que a entrega seja nos locais atendidos* em PORTO ALEGRE.
Em LOCAIS DISTANTES (ver lista abaixo), não há Entrega Grátis, e também não há opção de “pagar na entrega”; somente PIX ou Cartão.

*LOCAIS DISTANTES, com Taxa de Entrega FIXA (valor abaixo):

Nos locais abaixo não há opção de Entrega Grátis, nem opção de pagamento “Na Entrega”, sendo somente PIX ou Cartão no ato do pedido.

PORTO ALEGRE:

• BELÉM NOVO – R$ 54
• COND. ALPHAVILLE – R$ 49
• JUCA BATISTA – R$ 50
• LAMI E EXTREMO SUL – R$ 60
• PONTA GROSSA – R$ 50
• RESTINGA – R$ 50
• TERRAVILLE – R$ 50

GRANDE PORTO ALEGRE:

• • ALVORADA – R$ 50
  • ARQUIPÉLAGO – R$ 40
  • CACHOEIRINHA – R$ 45
  • CANOAS – R$ 40
  • CEASA – R$ 30
  • ELDORADO – R$ 40
  • ESTEIO – R$ 50
  • GRAVATAÍ – R$ 65 (CENTRO)
  • GUAÍBA – R$ 60
  • NOVA STA. RITA – R$ 58
  • NOVO HAMBURGO – R$ 80
  • SÃO LEOPOLDO – R$ 65
  • SAPUCAIA – R$ 55,00
  • VIAMÃO – R$ 50 até Parada 118

Talvez nosso sistema de Fretes não calcule corretamente a taxa de entrega para a Grande Porto Alegre. Nesse caso, ficam valendo os valores acima.  Na dúvida, fale conosco por Whatsapp, ANTES de fazer o pedido.

Pedimos desculpas por nossas limitações, estamos sempre tentando melhorar!

Obrigado!!!

PEDIDOS REALIZADOS QUE NÃO ATENDAM AS CONDIÇÕES ACIMA, PODERÃO SER CANCELADOS. CASO TENHAM SIDO PAGOS, O VALOR SERÁ DEVOLVIDO DA MESMA FORMA QUE FOI PAGO